Durch das Ausführen des Assistenten für eine neue Verbindung gewähren Sie das korrekte Setup Ihrer Internet-Einstellungen für Ihre chello-Verbindung. Gelegentlich treten Probleme auf, weil ein Dialup-Adapter anstelle der Ethernet-Karte gewählt wurde, die Ihren Computer mit dem Kabelmodem verbindet. Mit dem Assistenten für eine neue Verbindung lässt sich das schnell und einfach beheben.

Wählen Sie Internetoptionen im Tools-Menü.

Unter Internetoptionen wählen Sie die Registerkarte Verbindungen gefolgt von Setup, um den Assistenten für eine neue Verbindung auszuführen.

Damit gelangen Sie zum ersten Bildschirm des Assistenten für eine neue Verbindung.
Klicken Sie auf Weiter.

Auf diesem Bildschirm wählen Sie die gewünschte Verbindungsart.
Für eine chello-Verbindung aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verbindung mit dem Internet herstellen.
Klicken Sie auf Weiter.

Auf dem Bildschirm Vorbereitung bestimmen Sie, wie das Setup Ihrer Verbindung eingerichtet wird.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verbindung manuell einrichten.
Klicken Sie auf Weiter.

Auf dem folgenden Bildschirm wählen Sie die Art Ihrer Verbindung zum Internet.
Für eine chello-Verbindung aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verbindung über eine beständige aktive Breitbandverbindung herstellen.
Klicken Sie auf Weiter.

Dieser Bildschirm bestätigt Ihnen, dass Ihr Computer über eine permanente Breitband-Verbindung auf das Internet zugreift.
Klicken Sie auf Fertig stellen.

Sie können nun erneut eine Internet-Verbindung herstellen (Greifen Sie versuchsweise auf www.upc.at zu. Verwenden Sie dazu Internet Explorer).

Haben Sie weiterhin Probleme mit dem Zugriff auf das Internet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort: Alle IP-Details aktualisieren.

Manchmal bleiben unter Windows IP-Adressen (Internet-Adressen) gespeichert, deren Details nicht stimmen. Ist dies der Fall, so kann eine erzwungene Aktualisierung der Details unter Windows Verbindungsprobleme beheben.

Gehen Sie von Windows-Desktop zu Start > Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung.

Hinweis: Unter der Eingabeaufforderung müssen alle Befehle manuell eingegeben werden.

Zum Abrufen Ihrer aktuellen IP-Details geben Sie
ipconfig /all ein und drücken die Eingabetaste.

Geben Sie ipconfig /release ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Damit werden alle IP-Details freigegeben. Zu diesem Zeitpunkt verfügt Ihr Computer über keine gültige Netzwerkadresse mehr. Sie müssen die Details daher aktualisieren, ehe Sie auf das Netzwerk zugreifen können.

Geben Sieipconfig /renew ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Damit werden alle IP-Details aktualisiert.
Windows ruft Ihre aktualisierten Netzwerkadressen-Einstellungen von den entsprechenden Servern im chello-Netzwerk ab.

Schließen Sie die Eingabeaufforderung (klicken Sie dazu auf das x oben rechts) und kehren Sie zum Windows XP-Desktop zurück.

Sie können nun erneut eine Internet-Verbindung herstellen Greifen Sie auf www.upc.at zu. Verwenden Sie dazu den Internet Explorer).

Um Ihre chello-Verbindung auszuführen, muss Windows deren IP-Adresse (Internet-Adresse) dynamisch abrufen. Prüfen Sie anhand der folgenden Schritte, ob sie richtig eingerichtet wurde.

Zum Konfigurieren von TCP/IP müssen Sie das Fenster mit den TCP/IP-Eigenschaften öffnen:
Start > Systemsteuerung > Netzwerkverbindungen
Doppelklicken Sie auf die LAN-Verbindung, die Sie konfigurieren möchten.
Unter der Registerkarte Allgemein sehen Sie eine Liste aller von der Verbindung verwendeten Elemente.
Markieren Sie TCP/IP und wählen Sie Eigenschaften.

Unter Windows XP ist TCP/IP Bestandteil des Betriebssystems, daher ist sollte TCP/IP immer in der Liste enthalten. Es gibt kein einfaches Verfahren zum Deinstallieren.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen IP-Adresse automatisch beziehen.
Wählen Sie Erweitert. Sie können dann auf weitere TCP/IP-Einstellungen zugreifen.

Auf der Registerkarte IP-Einstellungen sollten Sie Folgendes überprüfen:
- Unter IP-Adresse muss DHCP aktiviert sein.
- Unter Gateway dürfen keine Einträge stehen.

Markieren Sie alle Elemente hier der Reihe nach und klicken Sie auf Entfernen.

Auf der Registerkarte DNS sollten Sie Folgendes überprüfen:
- Unter DNS-Serveradressen in Verwendungsreihenfolge sollten sich keine Einträge befinden. Markieren Sie alle Elemente hier der Reihe nach und klicken Sie auf Entfernen.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Primäre und verbindungsspezifische DNS-Suffixe anhängen und Übergeordnete Suffixe des primären DNS-Suffixes anhängen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen DNS-Suffix dieser Verbindung in DNS-Registrierung verwenden.

Auf der Registerkarte WINS sollten Sie Folgendes überprüfen:
- Unter WINS-Adressen in Verwendungsreihenfolge sollten sich keine Einträge befinden. Markieren Sie alle Elemente hier der Reihe nach und klicken Sie auf Entfernen.
- LMHOSTS kann aktiviert sein.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen NetBIOS über TCP/IP deaktivieren.

Hinweis: Bei aktiviertem NetBIOS besteht ein Sicherheitsrisiko.

Markieren Sie auf der Registerkarte Optionen TCP/IP-Filterung und wählen Sie Eigenschaften.

Aktivieren Sie unter TCP/IP-Filterung das Kontrollkästchen TCP/IP-Filterung aktivieren (Alle Adapter).
Falls Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung bestehen oder Sie nicht sicher sind, welche Optionen Sie verwenden sollten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen fürTCP/IP-Filterung.

Nach Abschluss der Einstellungen klicken Sie in allen Fenstern auf OK, bis Sie zu den Eigenschaften der LAN-Verbindung gelangen.
Wählen Sie die Registerkarte Authentifizierung.
Das Kontrollkästchen Netzwerkzugriffssteuerung mit IEEE 802.1X aktivieren muss deaktiviert sein.

Aktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert das Kontrollkästchen Diesen Computer und das Netzwerk schüzen, indem das Zugreifen auf diesen Computer vom Internet eingeschränkt oder verhindert wird.
Wählen Sie die Option Einstellungen.

Deaktivieren Sie alle Optionen auf der Registerkarte Dienste.

Auf der Registerkarte Sicherheitsprotokollierung haben Sie die Möglichkeit, erfolgreiche und erfolglose Netzwerkvorgänge zu protokollieren. Aktivieren Sie diese Option, wenn gewünscht.

Auf der Registerkarte ICMP sollten folgende Optionen aktiviert sein:
- Eingehende Echo-Anforderung zulassen (das ermöglicht Antworten auf Ping-Tests).
- Eingehende Zeitstempelanforderung zulassen.
- Ausgehende Zeitüberschreitung zulassen.

Diese Änderungen treten erst nach einem Neustart von Windows XP in Kraft. Schließen Sie das Fenster (wählen Sie OK) und wählen Sie Ja, um Ihren Computer neu zu starten.

Möglicherweise ist die Ethernet-Karte, die Ihren Computer mit dem Kabelmodem verbindet, nicht richtig installiert.

Sie können den Status der Karte mit dem Geräte-Manager prüfen:

- Gehen Sie zu Start > Systemsteuerung > System.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
- Klicken Sie auf Geräte-Manager.

Unter Geräte-Manager sind die vorhandenen Geräte nach Typ aufgelistet. Klicken Sie auf das + links neben Netzwerkadapter, um eine Liste aller derzeit installierten Netzwerkkarten aufzurufen.

Hinweis: Der genaue Name richtet sich nach dem Hersteller der Hardware, doch er enthält auf jeden Fall das Wort "Ethernet" oder "NIC".

Klicken Sie auf die entsprechende Ethernet-Karte und wählen Sie Eigenschaften.

Unter Gerätestatus sollte Folgendes stehen: "Das Gerät ist betriebsbereit".

Hinweis: Falls das Gerät nicht betriebsbereit ist, müssen Sie es neu installieren. Eine Anleitung dazu finden Sie in Ihrem chello Benutzerhandbuch. Sie können auch auf die Schaltfläche zur Fehlerbehebung klicken um zu sehen, ob Windows das Problem eigenständig lösen kann.

Unter Geräteverwendung sollte Folgendes stehen: "Gerät verwenden (aktivieren)". Ist das nicht der Fall, so wählen Sie diese Einstellung im Dropdown-Feld.
Klicken Sie auf OK.

Ihre Ethernet-Karte ist nun zur Verwendung mit Ihrer chello-Verbindung installiert. Sie können nun erneut eine Internet-Verbindung herstellen (Greifen Sie versuchsweise auf www.upc.at zu. Verwenden Sie dazu Internet Explorer).