Für den Bereich Customer Care in Wien suchen wir eine/n qualifizierte/n Mitarbeiter/in für

Manager Externe Dienstleister (m/w)

Ihr Aufgabengebiet:

• Personelle Führung und Steuerung des Bereiches Externe Dienstleister
• Koordination und Kommunikation zwischen dem UPC Call Center und den Externen Dienstleistern
• Erstellen von Performance Reviews, Weiterentwicklung der Kunden KPIs und Optimierung der Wirtschaftlichkeit
• Reporting an die Bereichsleitung
• Quality Management
• Erstellung von Forecasts und Kostenanalysen

Sie verfügen über:

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care
• Führungserfahrung
• Reisebereitschaft
• Repräsentatives Auftreten
• Sehr gute Englischkenntnisse und Kommunikations-Skills

Wir bieten:

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Vielfältiges Know-how über modernste New Media-Produkte
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation
• Sozialleistungen eines modernen Großunternehmens

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, klicken Sie bitte hier: