Wir wenden uns an teamfähige Persönlichkeiten, die dazu beitragen möchten unser Kundenservice zu optimieren. Daher suchen wir für unser Call Center Management-Team in Wien ab sofort eine/n

Manager Call Center (m/w)

Ihr Aufgabengebiet:

• Analyse und Optimierung der Abläufe für mehrere Call Center Standorte und UPC Shops
• Steuerung der Gruppen Training, Reporting, Retention und externe Dienstleister
• Verantwortung für Führungskräfte und MitarbeiterInnen
• Kennzahlenanalyse und Kapazitätsplanung
• Reporting an den Call Center Director

Sie verfügen über:

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH)
• Mehrjährige Berufserfahrung, bevorzugt in leitender Funktion im Bereich Customer Care
• Sehr gute Kenntnisse von Call Center Arbeitsabläufen
• Gute Englischkenntnisse sowie Kommunikations-Skills
• Konflikt- und Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Vielfältiges Know-how über modernste New Media-Produkte
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation
• Sozialleistungen eines modernen Großunternehmens

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, klicken Sie bitte hier: