Entgelte & Roaming

Ihre Kosten auf einen Blick:
UPC Mobile verbindet Sie in Österreich
und im Ausland - ab 15.06. neu!

 
 
 

NEU: Roaming in Zone 1 (EU) ab 15.06.2017

Was ist Roaming?

Roaming ist das Telefonieren, der SMS-Versand oder die Nutzung des Datenvolumens, wenn Sie gerade im Ausland sind.

Ab 15.06.2017 wird das Roaming in der Roamingzone 1 (EU sowie Liechtenstein, Norwegen und Island) mit der EU-weiten Roam Like At Home Regulierung angepasst.

Für alle UPC Mobile Tarife gilt:

Gesprächsminuten und SMS: Mit der neuen Regulierung können Sie die in Ihrem jeweiligen Tarif inkludierten Minuten und SMS sowohl in Österreich als auch in allen Ländern der Roaming Zone 1 (EU Länder und Norwegen, Island und Liechtenstein) ohne Aufschlag nutzen. Sollten Sie die in Ihrem Tarif inkludierten Minuten oder SMS überschreiten, werden die normalen Verbindungsentgelte gemäß Ihrer Entgeltbestimmung verrechnet.

Datenvolumen: Die inkludierten mobilen Daten dürfen Sie innerhalb von gewissen Maximalgrenzen, welche von Tarif zu Tarif unterschiedlich hoch sind, auch in Roaming Zone 1 (EU) ohne Aufschlag verwenden. Wenn Sie diese Maximalgrenze in einer Abrechnungsperiode überschreiten, wird ein Aufschlag pro MB verrechnet.

Hinweis: Im Rahmen unserer Sommeraktion verrechnen wir aber erst mit 06.08.2017 Aufschläge, wenn Sie Ihre Datenmaximalgrenzen in Roaming Zone 1 (EU) überschreiten.

 
 

Planen Sie also eine Reise in Roaming Zone 1 (EU), dann können Sie dort ab 15.06. die in Ihrem Tarif inkludierten Minuten und SMS uneingeschränkt nutzen – für Verbindungen nach Österreich, in das selbe Land, in dem Sie sich gerade befinden, oder in ein anderes Land der Roaming Zone 1 (EU).

Ein Urlaub als Beispiel:

Sie reisen mit Ihrer österreichischen UPC Mobile SIM-Karte nach Deutschland. Wohin können Sie wie zu Hause telefonieren oder SMSen?

Roaming Zone 1:
Von Deutschland nach Deutschland

Bei einem Urlaub in Deutschland können Sie ohne Mehrkosten mit anderen Personen in Deutschland telefonieren und SMSen.

Von Deutschland nach Österreich
Bei einem Urlaub in Deutschland können Sie ohne Mehrkosten nach Hause telefonieren und SMSen.

Von Deutschland nach Italien
Bei einem Urlaub in Deutschland können Sie ohne Mehrkosten mit Personen in Italien oder in einem anderen Land der Roaming Zone 1 telefonieren und SMSen.

Roaming Zone 2 und 3:
Bei einer Reise in die Dominikanische Republik (Roaming Zone 2) oder nach Australien (Roaming Zone 3) werden die Roaming Entgelte wie bisher verrechnet. Ebenso bei Verbindungen aus Roaming Zone 1 in diese Länder.

Und Ihr Datenvolumen?

Wenn Sie beispielsweise UPC Mobile LTE 10für10 haben und in Roaming Zone 1 (EU) Urlaub machen, können Sie dort 2216 MB ohne Mehrkosten verbrauchen.
Wieviel Ihres inkludierten Datenvolumens Sie in Deutschland nutzen können und welche Kosten bei Überschreitung anfallen, erfahren Sie in unserer Tabelle.

 
 
 
 
 
 

Haben Sie noch Fragen?

Welche Länder sind von der Neuerung ab 15.06. betroffen?

Die EU-weite Roam Like At Home Regulierung gilt in der Roaming Zone 1 (EU) bei Verbindungen von einem dieser Länder nach Österreich oder innerhalb dieser Länder:

Azoren Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland
Estland Finnland Frankreich Franz. Guyana Gibraltar
Griechenland Großbritannien Guadeloupe Irland Island
Italien Kanarische Inseln Kroatien Lettland Liechtenstein
Litauen Luxemburg Madeira Malta Martinique
Niederlande Norwegen Polen Portugal Réunion
Rumänien Schweden Slowakei Slowenien Spanien
St. Barthélemy St. Martin Tschechien Ungarn Zypern

Was wird mich Datenroaming kosten?

Unsere Tabelle informiert Sie über die Grenze bei Ihrem Tarif, bis zu der Sie Ihre inkludierten Daten ohne Mehrkosten nutzen.

Die in Roaming Zone 1 (EU) inkludierten Daten sind von Tarif zu Tarif unterschiedlich hoch. Wenn Sie diese Maximalgrenze überschreiten, wird ein Aufschlag pro MB verrechnet. Unsere Tabelle informiert Sie, wie viel GB ohne
Mehrkosten in Roaming Zone 1 (EU) für Ihren Tarif verfügbar sind. Lesen Sie auch nach, welche Kosten anfallen, wenn Sie diese Maximalgrenze überschreiten.

Unser Tipp: Vor einer Reise nach Deutschland prüfen Sie am besten, bei welchem Datenvolumen Ihre Maximalgrenze liegt, bei der keine Roamingentgelte anfallen. Während Ihrer Reise erhalten Sie von uns eine SMS, sobald 80% und 100% Ihres für Roaming verfügbaren Datenvolumens verbraucht sind.

Was werden mich Telefonie und SMS kosten?

Die im Tarif inkludierten Minuten und SMS können ohne Aufpreis auch in der Roaming Zone 1 (EU) verbraucht werden.

Beispiel: Der Tarif UPC Mobile LTE 10für10 beinhaltet 500 Minuten und 500 SMS. Diese können Sie entweder im Inland oder in den Ländern der Roaming Zone 1 (EU) ohne Aufpreis verbrauchen. Sollten Sie die in Ihrem Tarif inkludierten Minuten oder SMS überschreiten, werden die normalen Verbindungsentgelte gemäß Ihrer Entgeltbestimmung verrechnet.

Gibt es Neuerungen bei Anrufen und SMS von Österreich ins Ausland?

Nein, Anrufe und SMS von Österreich ins Ausland sind nicht von der Roam Like At Home Regulierung betroffen und bleiben unverändert bestehen. Ein Anruf von Österreich nach Deutschland ist ein internationaler Anruf und nicht in etwaigen Freieinheiten des Tarifs inkludiert. Hier fallen wie bisher Entgelte an.

Vertragliche Information für Neu- und Bestandskunden

Für Neukunden gelten die für Ihr UPC Mobile Produkt vereinbarten Entgeltbestimmungen und der Leistungsbeschreibung.

 
 
 

Verbindungen im Ausland
(Roaming)

Ich befinde mich im Ausland und möchte
mich nach Österreich oder ins Ausland verbinden.

 
 

Verbindungsentgelte im Ausland (Roaming) - gültig bis 31.12.2017

Aktive Gespräche:

 

  Roaming Zone 1 (EU) Roaming Zone 2 Roaming Zone 3
Roaming Zone 1 (EU) in den Freieinheiten inkludiert 1) € 1,99 / Minute € 4,99 / Minute
Roaming Zone 2 € 1,99 / Minute € 1,99 / Minute € 4,99 / Minute
Roaming Zone 3 € 4,99 / Minute € 4,99 / Minute € 4,99 / Minute

Passive Gespräche, SMS und Daten:

 

  Passive Gespräche Abgehende SMS Ankommende SMS Datennutzung
(bis 31.12.2017)
Roaming Zone 1 (EU)
In den Freieinheiten inkludiert 1) In den Freieinheiten inkludiert 1) € 0,00 / SMS In den Freieinheiten inkludiert 2)
Roaming Zone 2 € 0,99 / Minute € 0,39 / SMS € 0,00 / SMS € 12,00 / MB
Roaming Zone 3 € 1,99 / Minute € 0,49 / SMS € 0,00 / SMS € 12,00 / MB

UPC Services:

 

  UPC Roaminghotline aktiv UPC Sperrhotline aktiv UPC Serviceline aktiv UPC Sprachmailbox aktiv UPC Sprachmailbox passiv
Roaming Zone 1 (EU)
€ 0,00 / Min. € 0,00 / Min.
In den Freieinheiten inkludiert
In den Freieinheiten inkludiert € 0,00 / Min.
Roaming Zone 2 € 0,00 / Min. € 0,00 / Min. € 1,99 / Min. € 1,99 / Min. € 0,99 / Min.
Roaming Zone 3 € 0,00 / Min. € 0,00 / Min. € 4,99 / Min. € 4,99 / Min. € 1,99 / Min.

Daten in Roaming Zone 1 (EU)

Sprach- und Datentarife:

 

  Inkl. Datenvolumen
im Inland in MB
Datenmaximalgrenze
ohne Aufschlag in
Roaming Zone 1 (EU)
in MB
Aufschlag pro MB
nach Überschreitung
der Datenmaximalgrenze
UPC Mobile LTE 10für10 10.240 (10 GB) 2.216 € 0,00924
UPC Mobile LTE 15für15
15.360 (15 GB)
3.325 € 0,00924
UPC Mobile LTE 20für15
20.480 (20 GB)
3.325
€ 0,00924
UPC Mobile LTE 20für20 20.480 (20 GB) 4.433 € 0,00924
UPC Mobile LTE 30für20 30.720 (30 GB) 4.433 € 0,00924
UPC Mobile LTE 3 3.072 (3 GB) 2.194 € 0,00924
UPC Mobile LTE 5 5.120 (5 GB) 3.524 € 0,00924
UPC Mobile LTE 8+ 8.192 (8 GB) 4.411 € 0,00924
UPC Mobile LTE 8 plus 4 12.288 (12 GB) 4.411 € 0,00924
UPC Mobile LTE 10 10.240 (10 GB) 2.216 € 0,00924
UPC Mobile LTE 20 20.480 (20 GB) 3.081 € 0,00924
UPC Mobile LTE 100 102.400 (100 GB) 6.627 € 0,00924
UPC Mobile 3 - Kombitarif 3.072 (3 GB) 2.216 € 0,00924
UPC Mobile 3 plus 1 - Kombitarif 4.096 (4 GB) 2.216 € 0,00924
UPC Mobile LTE Unlimited unlimitiert 6.627 € 0,00924
UPC Mobile 3 3.072 (3 GB) 2.194 € 0,00924
UPC Mobile 5 5.120 (5 GB) 2.859 € 0,00924
UPC Mobile 8 8.192 (8 GB) 3.746 € 0,00924
UPC Mobile 12 12.288 (12 GB) 5.519 € 0,00924
UPC Mobile Plus 3.072 (3 GB) 3.967 € 0,00924
UPC Mobile Super 6.144 (6 GB) 5.519 € 0,00924
UPC Mobile unlimited unlimitiert 7.735 € 0,00924

Datentarife:

 

  Inkl. Datenvolumen
im Inland in MB
Datenmaximalgrenze
ohne Aufschlag in
Roaming Zone 1 (EU)
in MB
Aufschlag pro MB
nach Überschreitung
der Datenmaximalgrenze
(bis 31.12.2017)
UPC Data LTE 10 (2017) 10.240 (10 GB) 1.552 € 0,00924
UPC Data LTE 15 (2017)
15.360 (15 GB)
2.216 € 0,00924
UPC Data LTE 20 (2017)
20.480 (20 GB)
2.660
€ 0,00924
UPC Data LTE 1 1.024 (1 GB) 864 € 0,00924
UPC Data LTE 5 5.120 (5 GB) 2.194 € 0,00924
UPC Data LTE 15 15.360 (15 GB) 4.411 € 0,00924

1) Um auszuschließen, dass die Freieinheiten der Services Minuten und SMS dauerhaft in Roaming Zone 1 (EU) genutzt werden, gilt EU weit die Fair Use Policy:

  • Die UPC Mobile SIM Karte muss mehr als 50% der Zeit im österreichischen Netz von UPC Mobile registriert sein.
  • Die Minuten, SMS und Daten müssen mehr als 50% im österreichischen Netz von UPC Mobile genutzt werden.

Sollten Sie dauerhaft (4 Monate durchgehend plus 2 Wochen nach entsprechender Aufforderung) gegen beide Punkte verstoßen, ist UPC berechtigt, Ihnen Aufschläge für die konsumierten Einheiten zu verrechnen:
Gespräch (aktiv): € 0,0384 / Minute, Gespräch (passiv): € 0,01296 / Minute
abgehende SMS: € 0,012 / SMS, ankommende SMS: € 0,00 / SMS
Sie finden diese Aufschläge auch in den Entgeltbestimmungen Ihres Tarifs unter upc.at/agb.

2) Von den inkludierten Datenfreieinheiten kann nur ein Teil des gesamten Freikontingents im EU Ausland verbraucht werden.
Dieser Anteil wird durch eine von der EU vorgegebenen Formel berechnet:
Monatliche Grundgebühr / 1,2 / 7,7 * 2 = die Freimenge an Daten im Ausland
Die in Ihrem Tarif inkludierten Daten können innerhalb von gewissen Maximalgrenzen auch in Roaming Zone 1 (EU) ohne Aufschlag genutzt werden. Wenn Sie beispielsweise UPC Mobile LTE 10für10 haben und in Roaming Zone 1 (EU) Urlaub machen, können Sie dort 2216 MB ohne Mehrkosten verbrauchen.
Im Rahmen unserer Sommer-Aktion bis inkl. 05.08.2017 verrechnen wir keine Aufschläge.

Um auszuschließen, dass die Freieinheiten des Services Daten dauerhaft in Roaming Zone 1 (EU) genutzt werden, gilt EU weit die Fair Use Policy:

  • Die UPC Mobile SIM Karte muss mehr als 50% der Zeit im österreichischen Netz von UPC Mobile registriert sein.
  • die Daten müssen mehr als 50% im österreichischen Netz von UPC Mobile genutzt werden.

Sollten Sie dauerhaft (4 Monate durchgehend plus 2 Wochen nach entsprechender Aufforderung) gegen beide Punkte verstoßen, ist UPC berechtigt, Ihnen Aufschläge für die konsumierten Einheiten zu verrechnen:
Daten (1MB):  € 0,00924 / MB
Sie finden diese Aufschläge auch in den Entgeltbestimmungen Ihres Tarifs unter upc.at/agb.

 

Liste der Roaming Länder (welche aktuell von UPC Mobile unterstützt werden)

Roaming Zone 1 (EU):

Azoren, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Franz. Guyana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kanarische Inseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, St. Barthélemy, St. Martin, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Roaming Zone 2:

Albanien, Andorra, Argentinien, Bosnien-Herzegowina, Dominikanische Republik, Färöer-Inseln, Grönland, Hong Kong, Indien, Kanada, Libanon, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Schweiz, Serbien, Singapur, Südafrika, Swasiland, Türkei, Ukraine, USA, Weißrussland.

Roaming Zone 3:

Afghanistan, Ägypten, Algerien, Angola, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Australien, Bahamas, Bahrein, Bangladesch, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Costa Rica, Demokratische Republik Kongo, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Falkland-Inseln, Fidschi, Fr. Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kongo, Kuba, Kuwait, Laos, Liberia, Libyen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Ruanda, Russland, Sambia, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sri Lanka, Sudan, Südkorea, Suriname, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zentralafrikanische Republik.

Vertragliche Information für Neu- und Bestandskunden

Für Neukunden gelten die für Ihr UPC Mobile Produkt vereinbarten Entgeltbestimmungen und der Leistungsbeschreibung.

 
 
 
 
 
 
 

Verbindungen
in und aus Österreich

Ich befinde mich in Österreich und möchte
mich national oder ins Ausland verbinden.

 
 

Verbindungsentgelte national (Auszug 3)

Verbindungsentgelte national
(nach verbrauchten Freieinheiten)
Preis
Sprachtelefonie national € 0,35 / Min.
SMS national € 0,35 / SMS
Datendienste national
- Bei Verbrauch des inkl. Datenvolumens wird der Speed auf max. 64 kBit/s bis Ende der Abrechnungsperiode gedrosselt
€ 0,- / MB

3) Eine komplette Übersicht mit allen Entgelten finden sie in der jeweiligen Entgeltübersicht Ihres Tarifs

Verbindungsentgelte ins Ausland

Verbindungsentgelte ins Ausland Preis
SMS Versand international Zone 1 – 7
€ 0,35 / SMS
Sprachtelefonie international Zone 1
€ 0,30 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 2
€ 0,40 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 3 € 0,40 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 4 € 0,60 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 5 € 1,00 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 6 € 1,20 / Minute
Sprachtelefonie international Zone 7 € 1,40 / Minute

Liste der Länder international (welche aktuell von UPC Mobile unterstützt werden)

Internationale Zone 1: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien Spanien, Tschechien, Ungarn, USA, Vatikanstaat, Zypern.

Internationale Zone 2: Ägypten, Albanien, Andorra, Armenien Australien, Bosnien-Herzegowina, China, Israel, Jungferninseln US, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine.

Internationale Zone 3: Chile, Japan, Jungferninseln Brit., Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea.

Internationale Zone 4: Antarktis, Argentinien, Botsuana, Costa Rica, Dominikanische Republik, Färöer Inseln, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Mexiko, Niederländische Antillen, Russland, St. Pierre und Miquelon, Südafrika, Swasiland.

Internationale Zone 5: Bahrain, Weißrussland, Fr. Polynesien, Gabun, Guinea, Indien, Iran, Komoren, Malawi, Marokko, Moldawien, Namibia, Palästina, Peru, Philippinen, Saudi Arabien, Taiwan, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate.

Internationale Zone 6: Algerien, Angola, Äquatorialguinea, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Brasilien, Brunei, Burundi, Cocos-Inseln, Ecuador, Fr. Guyana, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guyana, Indonesien, Jamaika, Kasachstan, Kirgisistan, Kolumbien, Kuwait, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Marianen und Saipan, Mauretanien, Mongolei, Mosambik, Nicaragua, Norfolk-Inseln, Panama, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Sambia, Simbabwe, Sudan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicos-Inseln, Usbekistan, Weihnachtsinsel.

Internationale Zone 7: Afghanistan, Amerikanisch Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Ascension, Äthiopien, Bangladesch, Bolivien, Burkina Faso, Cayman-Inseln, Cook-Inseln, Demokratische Republik Kongo, Diego Garcia, Dominica, Dschibuti, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Falkland-Inseln, Fidschi, Guam, Guatemala, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Irak, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Katar, Kenia, Kiribati, Kuba, Laos, Macao, Madagaskar, Mali, Marschall-Inseln, Mauritius, Midwayinseln, Mikronesien, Montserrat, Myanmar, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Oman, Osttimor, Pakistan, Palau, Papua-Neuguinea, Paraguay, Republik Kongo, Ruanda, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Tomé und Príncipe, Salomonen, Samoa, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Suriname, Syrien, Togo, Tokelau, Tonga, Tristan da Cunha, Tschad, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik.

Vertragliche Information für Neu- und Bestandskunden

Für Neukunden gelten die für Ihr UPC Mobile Produkt vereinbarten Entgeltbestimmungen und der Leistungsbeschreibung.

 
 
 
 
 
 
 

Sonstige Entgelte

 
 

Sonstige Entgelte (Auszug)

Sonstige Entgelte Preis
Tarifwechselentgelt
- Bei Umstieg auf einen Tarif mit niedrigerem monatl. Grundentgelt
€ 24,90 / einmalig
Rufnummernwechsel
- Bei Wechsel der Rufnummer auf Kundenwunsch
€ 20,00 / einmalig
Reaktivierungsentgelt
- Für die Aufhebung der Sperre nach Setzen einer Aktivsperre (z.B. bei Zahlungsverzug oder Sperre auf Kundenwunsch)
€ 20,00 / einmalig
Information gemäß Nummernübertragungsverordnung (NÜV-Info)
- Wird für die erfolgreiche NÜV-Information Anfrage pro SIM-Karte (pro Rufnummer) verrechnet
€ 1,00 / einmalig
Rufnummer-Mitnahme (Portierung)
- Wird nach erfolgreicher Portierung pro SIM-Karte (pro Rufnummer) verrechnet

€ 9,00 / einmalig


 

Rechnungsduplikat
- Wird für die Erstellung einer Rechnungskopie verrechnet
€ 4,00 / einmalig